Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 17 februari 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via de webshop van Jim’s E-commerce, handelend onder de naam Tilia Home.
Door gebruik te maken van onze website en een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
1. Bedrijfsgegevens
Jim’s E-commerce
Handelsnaam: Tilia Home
Vestigingsadres: Kruisboog 3 6641HK Beuningen
KvK-nummer: 99013118
BTW-nummer: NL005367140B67
E-mail: info@tiliahome.nl
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Tilia Home en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Tilia Home en consument.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Productinformatie
Wij doen ons uiterste best producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine afwijkingen in kleur, materiaal of afwerking kunnen voorkomen en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en hiervan een bevestiging per e-mail ontvangt.
Tilia Home behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren bij kennelijke fouten, misbruik of vermoeden van fraude.
5. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw.
Voor Nederland en België geldt gratis verzending.
Eventuele prijsfouten of kennelijke vergissingen binden Tilia Home niet.
6. Levering
Wij streven ernaar bestellingen binnen 5 tot 11 werkdagen te leveren.
De uiterste levertijd bedraagt maximaal 21 dagen, tenzij anders vermeld.
Nadere informatie over levering en verzending is opgenomen in ons verzendbeleid, dat integraal onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.
Indien levering binnen de maximale termijn niet mogelijk is, wordt de consument hierover geïnformeerd en heeft deze het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de consument op het moment van bezorging op het opgegeven afleveradres.
7. Herroepingsrecht
Consumenten hebben het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te ontbinden.
De voorwaarden en werkwijze omtrent retourneren zijn volledig opgenomen in ons retour- en terugbetalingsbeleid, dat integraal onderdeel uitmaakt van deze algemene voorwaarden.
8. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Tilia Home is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.
Tilia Home is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of vertragingen veroorzaakt door externe partijen.
9. Overmacht
Tilia Home is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke invloed, waaronder begrepen logistieke verstoringen, vervoerders, douaneprocessen of andere externe factoren.
10. Klachtenregeling
Klachten kunnen worden gemeld via info@tiliahome.nl onder vermelding van het ordernummer.
Wij streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
Daarnaast kunnen consumenten binnen de EU gebruikmaken van het Europees ODR-platform voor online geschillenbeslechting.
11. Intellectueel eigendom
Alle inhoud op deze website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s en productnamen, is eigendom van Tilia Home en mag niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt of gereproduceerd.
12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.